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888电玩娱乐官网:他们利用余热来提高老年患者的满意度

时间:2021/9/25 14:58:39   作者:   来源:   阅读:21   评论:0
内容摘要:在推进智慧医院建设的同时,充分考虑老年患者的特殊需求,坚持传统诊疗服务与智能服务并行“机器上说有两部电影,为什么只吐出一部?”“看,输出的是一张胶片和一张诊断结果单。事实上,不存在短缺。”在中南大学湘雅医院门诊部13号窗口,两名身穿红色背心的志愿者正在为一位前来取电影的老年患者提供会诊服务。湘雅医院门诊部主任于伟伟表示...

在推进智慧医院建设的同时,充分考虑老年患者的特殊需求,坚持传统诊疗服务与智能服务并行
“机器上说有两部电影,为什么只吐出一部?”“看,输出的是一张胶片和一张诊断结果单。事实上,不存在短缺。”在中南大学湘雅医院门诊部13号窗口,两名身穿红色背心的志愿者正在为一位前来取电影的老年患者提供会诊服务。


湘雅医院门诊部主任于伟伟表示,虽然门诊部的各种标识和绿色通道都得到了改善,但仍有一些老年患者“不懂流程,找不到地方”。为此,医院招募了志愿者,帮助老年患者方便医疗。
除了招募志愿者,湘雅医院的退休职工也穿上了红色背心,成为志愿者。


退休职工李雪英(音译)在门诊部来回奔波,帮助不知道如何使用自助机的老年患者挂号,帮助行动不便的老年患者上厕所、上诊室。她不仅可以指导诊断,还可以根据自己的经验和患者的症状协助分诊,有效地节省了医生和患者的时间。


“这些志愿者曾经是各部门的骨干。退休后,他们利用余热来提高老年患者的满意度。”湘雅医院患者服务中心(医疗社会工作中心)主任廖伟峰说。




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